广州礼仪公司浅谈礼仪--会展英语中的礼仪

时间:2018/8/4 15:19:39  来源:  点击数:


 

   一 形象要得体 

  要整洁,即常换常洗,保持干净,不要有异味;要协调,即服饰的款式、色彩与展会人员体形、个性、气质一致协调;佩戴首饰要适度;不浓妆艳抹,不用味道太浓的香水。 

  二 着装三要素 

  广州礼仪公司提醒注意与会的时间、地点和目的;不要过于庸俗。 

  三 目光注视区域 

  公事注视:目光所及区域在额头至两眼之间。社交注视:目光所及区域在两眼到嘴之间。亲密注视:目光所及区域在两眼到胸之间。 

  四 与外宾不宜选的话题 

  不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题;不谈荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情;对方不愿回答的问题,不要追问;遇到客户反感或回避的话题,应表示歉意,立即转移话题;不议论对方国家的内政;不批评、不随便议论宗教问题;与女宾交谈要谨慎,不要开玩笑;不要询问对方收入、婚姻状况、年龄、家庭、个人履历等私人问题。 

  五 手势动作要领 

  横摆式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时;直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在;曲臂式:手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下,适用于请人进门时;斜臂式:手臂由上向下斜伸摆动,适用于请人入座时。 

  六 交往距离礼仪 

  私人距离——小于半米(<0.5米),适用对象是情侣、亲朋好友、家人等;常规距离——半米到一米半之间(0.5米~1.5米),又叫交际距离,适用日常交往;礼仪距离——尊重的距离,一米半到三米(1.5米~3米)适用长辈或领导或会议、仪式;公共距离——三米以外(>3米),适用于演讲者与听众。 

  七 称呼礼仪 

  在国际交往中,一般男子称,转自[92工作室]www.92game.net“先生”,已婚女子称“夫人”,未婚女子统称“小姐”。不了解婚姻情况的女子,可称“小姐”。这些称呼均可冠以姓名、职称、衔称等。君主制国家,按习惯称国王皇后为“陛下”,称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位,也可称“阁下”,一般也称“先生”。 

  八 握手礼仪 

  1.握手位置 

  女士握位:食指位;男士握位:整个手掌;一般关系:一握即放,屈前相握。 

  2.握手要领 

  尊者先伸手:上级在先、主人在先、长者在先、女性在先(来时主人,走时客人);握手时间:3~5秒;握手力度:以不握痛对方的手为宜。 

  3.握手禁忌 

  用左手和别人握手;戴手套和他人握手;戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外)、戴帽子、戴手套和他人握手;两手交叉和别人握手;初次见面异性做汉堡包状;握手时左手拿东西或插兜里;手上又脏又湿,当场搓揩后握手。 

  九 西方各国接待技巧及送礼禁忌 

  接待国外客户一般注意事项:注意“五不问”。普遍忌讳数字“13”及星期五。生活习俗方面有特殊的要求和忌讳。喜欢带有中国特色的服务和休闲娱乐方式,购物水平不高。 

  1.美国人 

  独立自主,不喜欢导游管制及过分提醒。较豪爽、大方,有给小费的习惯。喜欢了解行程细节,注意游程劳逸结合。饮食方面避免太有中国特色的菜品。大多是参加豪华团的游客,导游应让他们感觉与众不同。 

  美国人禁忌:美国人忌“13”和“星期五”。他们不喜欢黑色,偏爱白色和黄色,喜欢蓝色和红色。美国人一般站得距离比拉美和阿拉伯同事要远,而比亚洲国家同事要近。在美国,人们握手重而长久。而欧洲,握手轻而短暂。在亚洲握手甚至更加轻柔。美国人最忌讳的动物是蝙蝠,认为其凶神恶煞。 

  2.加拿大人 

  与美国相似。不可随便提及魁北克问题。 

  3.英国人 

  思想比较保守,给人难以接近的印象。注意社会公德,讲究女士优先。生活悠然自得,赴宴时宜迟到10~15分钟。不太活跃,喜欢会展人员主动介绍产品知识。 

  广州礼仪公司提醒一下英国人禁忌:忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。忌讳“13”和星期五,日常生活中尽量避免“13”这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。忌用一次火点3支烟。不能手背朝外,用手指表示“二”,这种“V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。英国人认为白色的百合花象征死亡,而菊花只用于万圣节或葬礼。英国忌用大象图案,大象是愚笨的象征。山羊图案在英国不受欢迎,人们将其与不正经的男人联系在一起。 

  十 小结 

  了解了各国交往礼仪,盼望高校师生积极配合,培养出更多优秀的会展接待人才。 

 

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